Zawartość kursu
1. Wprowadzenie
Lekcja 1.1: Dlaczego widoczność online to dziś konieczność Lekcja 1.2: Jak Polacy tracą klientów, bo nie są widoczni online Lekcja 1.3: Czym różni się klient polski od holenderskiego
0/3
2. Google Maps (Google Mijn Bedrijf)
Lekcja 2.1: Jak założyć profil firmy w Google Maps Lekcja 2.2: Jak pisać opis i dodawać zdjęcia Lekcja 2.3: Jak zdobywać i odpowiadać na opinie klientów
3. Trustpilot i budowanie zaufania
Lekcja 3.1: Jak działa Trustpilot Lekcja 3.2: Jak poprosić klienta o opinię po holendersku Lekcja 3.3: Co robić, gdy pojawi się negatywna recenzja
4. Facebook i grupy lokalne
Lekcja 4.1: Jak prowadzić stronę firmową na Facebooku Lekcja 4.2: Jak pisać posty, które przyciągają uwagę Lekcja 4.3: Jak korzystać z grup typu „Polacy w Holandii”
5. Utrzymanie klientów i automatyzacja
Lekcja 5.1: Jak utrzymać stałych klientów Lekcja 5.2: Jak ustawić automatyczne wiadomości i przypomnienia Lekcja 5.3: Jak budować długoterminową reputację
Jak zdobywać klientów w Holandii (Google Maps, Trustpilot, Facebook)

1. Świetna robota, ale nikt o niej nie wie

Wielu Polaków w Holandii wykonuje solidną, uczciwą pracę.
Robią remonty, sprzątają, przewożą rzeczy, naprawiają auta – i klienci są zadowoleni.
Problem w tym, że zadowoleni klienci często nie zostawiają po sobie śladu w internecie.

Nie ma opinii, nie ma zdjęć, nie ma wizytówki Google.
Efekt? Kolejni potencjalni klienci nie wiedzą, że taka firma w ogóle istnieje.

„Nie wystarczy dobrze pracować.
Trzeba jeszcze pokazać światu, że istniejesz.”

 

2. Polecenia już nie wystarczą

Często słyszy się:

„Ja nie potrzebuję reklamy, mam klientów z polecenia.”

Ale dzisiejsze „polecenie” wygląda inaczej.
Kiedy ktoś usłyszy o Twojej firmie, i tak wpisze jej nazwę w Google.
Jeśli nie znajdzie nic – nie zadzwoni.
Zamiast tego kliknie w pierwszą firmę, która ma:
✅ kilka opinii,
✅ zdjęcia,
✅ i numer telefonu widoczny w Google Maps.

Tak właśnie konkurencja przejmuje Twoich klientów, mimo że to Ty byłeś polecany.

 

3. Przykład z życia

Załóżmy, że klient szuka firmy do remontu w Rotterdamie.
Wpisuje w Google:

„Renovatie Rotterdam”

Na mapie pojawiają się trzy firmy:
1️⃣ Holland Fix BV – 4.9★, 26 opinii, zdjęcia, strona
2️⃣ Janek Bouw – brak opinii, brak zdjęć
3️⃣ TimmerPro – 4.7★, 18 opinii

Kto dostanie telefon?
Nie ten, kto najlepiej pracuje, tylko ten, kto jest widoczny i wygląda wiarygodnie.
Janek, mimo że robi świetne remonty, traci zlecenie, bo internet go nie zna.

 

4. Holenderski klient ufa temu, co widzi

Holendrzy przywiązują ogromną wagę do opinii i wizerunku online.
Jeśli nie mogą Cię znaleźć w Google, myślą:

„Pewnie to firma bez rejestracji albo bez doświadczenia.”

To nie złośliwość — to po prostu sposób myślenia w ich kulturze.
Brak widoczności w internecie = brak zaufania.
Brak zaufania = brak telefonu od klienta.

Ile zleceń można stracić?

Dane są jednoznaczne:

  • 97% Holendrów szuka usług lokalnych przez Google

  • 85% klientów czyta opinie przed decyzją

  • Firmy z minimum 5 opiniami dostają nawet 2–3 razy więcej zapytań

Jeśli Twoja firma nie ma profilu i opinii, to znaczy, że tracisz większość potencjalnych klientów, nawet o tym nie wiedząc.

 

6. Co mówią sami przedsiębiorcy

Po kilku latach działalności wielu Polaków przyznaje:

„Jakbym od razu założył Google Maps i zbierał opinie, to miałbym klientów na zapas.”

Nie chodzi o szczęście.
Chodzi o to, żeby dać się znaleźć.
Internet działa jak światło – jeśli go nie włączysz, nikt nie zobaczy Twojej pracy.

 

7. Wniosek

Brak widoczności online to niewidzialność dla klientów.
To nie jest problem jakości usług, tylko komunikacji.
Twoja firma może być najlepsza, ale jeśli nie istnieje w internecie –
dla klienta nie istnieje wcale.