Zawartość kursu
1. Wprowadzenie
Lekcja 1.1: Dlaczego widoczność online to dziś konieczność Lekcja 1.2: Jak Polacy tracą klientów, bo nie są widoczni online Lekcja 1.3: Czym różni się klient polski od holenderskiego
0/3
1.1 Dlaczego widoczność online to dziś konieczność
1.2 Jak Polacy tracą klientów, bo nie są widoczni online
1.3 Czym różni się klient polski od holenderskiego
2. Google Maps (Google Mijn Bedrijf)
Lekcja 2.1: Jak założyć profil firmy w Google Maps Lekcja 2.2: Jak pisać opis i dodawać zdjęcia Lekcja 2.3: Jak zdobywać i odpowiadać na opinie klientów
3. Trustpilot i budowanie zaufania
Lekcja 3.1: Jak działa Trustpilot Lekcja 3.2: Jak poprosić klienta o opinię po holendersku Lekcja 3.3: Co robić, gdy pojawi się negatywna recenzja
4. Facebook i grupy lokalne
Lekcja 4.1: Jak prowadzić stronę firmową na Facebooku Lekcja 4.2: Jak pisać posty, które przyciągają uwagę Lekcja 4.3: Jak korzystać z grup typu „Polacy w Holandii”
5. Utrzymanie klientów i automatyzacja
Lekcja 5.1: Jak utrzymać stałych klientów Lekcja 5.2: Jak ustawić automatyczne wiadomości i przypomnienia Lekcja 5.3: Jak budować długoterminową reputację
Jak zdobywać klientów w Holandii (Google Maps, Trustpilot, Facebook)

1. Dwa różne światy biznesu

Polacy i Holendrzy często pracują obok siebie, ale myślą o usługach zupełnie inaczej.
Polski klient patrzy głównie na cenę i szybkość, a holenderski — na zaufanie, spokój i formalność.

Zrozumienie tych różnic to klucz do zdobycia i utrzymania klientów w Holandii.

 

„Polski klient zapyta znajomego. Holenderski klient zapyta Google.”

 

2. Klient polski

Polski klient zwykle:

  • szuka „po znajomości”,

  • ufa słowu i poleceniom,

  • często nie wymaga faktury,

  • ceni szybki kontakt przez telefon lub Messenger,

  • woli, gdy „wszystko da się dogadać”.

Działa tu bardziej relacja osobista niż formalność.
Jeśli ktoś poleci Twoją firmę, klient zaufa Ci od razu — nawet bez strony internetowej.

 

3. Klient holenderski

Holenderski klient działa zupełnie inaczej:

  • wszystko sprawdza w Google zanim zadzwoni,

  • czyta opinie i ogląda zdjęcia realizacji,

  • pyta o fakturę i gwarancję,

  • lubi mieć termin na piśmie,

  • kontaktuje się głównie mailem lub przez formularz,

  • i oczekuje punktualności oraz uprzejmości.

Dla Holendra profesjonalizm zaczyna się od widoczności w internecie – a kończy na dobrym wrażeniu po rozmowie.

 

4. Czego Holendrzy nie lubią

Holenderski klient nie lubi, gdy:

  • nie może znaleźć informacji o firmie,

  • ktoś nie odbiera telefonu lub nie odpisuje,

  • nie ma jasnych ustaleń cenowych,

  • ktoś spóźnia się bez informacji,

  • brakuje faktury lub potwierdzenia wykonania pracy.

Dla niego to oznaka braku organizacji – nawet jeśli praca jest wykonana dobrze.

Dlatego warto dbać o drobiazgi:
✅ potwierdź termin,
✅ napisz SMS po skończonej pracy,
✅ poproś o opinię w Google.

Te małe rzeczy robią ogromne wrażenie.

 

5. Jak dopasować się do mentalności holenderskiej

Nie musisz zmieniać siebie ani stylu pracy – wystarczy kilka nawyków:

  • odpowiadaj na wiadomości krótko, ale konkretnie,

  • bądź zawsze punktualny,

  • wysyłaj zdjęcia „przed i po” pracach,

  • potwierdzaj wszystko na piśmie,

  • proś o recenzje po każdym zleceniu.

Dzięki temu Twoja firma będzie wyglądać profesjonalnie i godnie zaufania, nawet jeśli jesteś jednoosobową działalnością.

 

6. Zrozumienie to klucz

Nie chodzi o to, że jeden klient jest „lepszy”, a drugi „gorszy”.
Chodzi o to, że każdy ma inne oczekiwania.
Polski klient ufa człowiekowi.
Holenderski klient ufa systemowi i opiniom.

Jeśli nauczysz się działać w obu światach, nigdy nie zabraknie Ci zleceń.

 

 

 

 

 

Poprzedni
Dalej